MODELO DE ENCUESTA PARA EVALUACIÓN DE

SERVICIOS DE PROFESIONALES INDEPENDIENTES

 

Como Ud. llego a nosotros:

.....por el cartel o  placa     .....por indicación     .....por lista   

.....por anuncio     .....por material de prensa.

 

Como clasifica nuestras instalaciones:

.....óptimas     .....buenas     .....razonables     .....malas     .....adecuadas a la finalidad a la que se destinan.

 

¿Cómo fue la atención que le dispensaron?

.....especial     .....esmerada   .....cordial   .....profesional  

.....fría    ....no me llamo la atención.

 

En cuanto a la adecuación, como clasifica nuestra recepción y la ante-sala (sala de espera):

....confortable         .....relajante     .....cómoda    

.....normal     .....falta alguna cosa.

 

En cuanto a la duración de la atención, como clasifica nuestro servicio?

.....rápido     ......normal     .....demorado      .

....adecuado para el trabajo realizado.

 

En cuanto a los valores que le fueron cobrados, como los clasifica?

.....razonables     .....altos      .....bajos      .

.....apropiados a la cantidad de servicios ejecutados.

 

Cuál es su opinión, en cuanto a las informaciones que le fueron dadas?

.....satisfactorias      .....razonables     

......limitadas      ......excedieron mis expectativas.

 

Cuál es su parecer, comparándonos a otro profesional que lo/a haya atendido antes?

.....Mejor     .....igual      .....inferior     

.....no percibí diferencia significativa.

 

En lo relacionado a los resultados de nuestro trabajo:

......estoy contento      .....supero mis expectativas  

  ......no me satisfizo.

 

En lo relacionado al tiempo total dispensado:

......podría haber sido menor      ......fue razonable   

 ......fue muy largo.

 

Por lo que pudo observar, nuestra organización está:

.....en evolución      .....estable      .....en declinación     

.....no percibí nada.

 

Por lo que esperaba, nuestro trabajo se clasifica como:

......superior      .....normal      

.....fue como imagina que debería ser.

 

Por computo general, Ud. recomendaría nuestros servicios a sus amigos y parientes?

....ciertamente      .....si me preguntan, si    

.....no acostumbro hacer recomendaciones 

 

 

 

Teniendo pariente o amigo que nos quiera indicar, coloque sus nombres, teléfonos o e-mails abajo:

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ESTAS INFORMACIONES SON Y SERAN SIEMPRE EXCLUSIVAMENTE CONFIDENCIALES.

 

 

(RIBEIRO, A I – MARKETING PARA EL PROFESIONAL LIBERAL, ODONTEX – CURITIBA)

(*) Asesor de Marketing y Gestión de la Asociación Brasileña de Odontologia - ABO, Profesor de Marketing de la São Leopoldo Mandic; Ministrador de Colgate, Master Ejecutivo en Marketing por ISAE de la Fundación Getúlio Vargas, Especialista en Marketing por la PUC de Paraná; Habilitado para la Enseñanza en la Educación Superior de PUC de Paraná; Postgrado en Ventas y Marketing por la ADVB - Asociación de Líderes de Ventas y Marketing de Brasil; Administrador para el Universidad Mackenzie de São Paulo y Autor de los libros "Marketing para el Profesional Liberal" y "Secretos del Éxito" además de otros 30 libros en estas áreas.  Ministrador de 500 cursos y charlas, de los cuales, 98 en el exterior. ribeiro@odontex.com.br    www.odontex.com.br

 

 

 

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